Tourism Challenges – Stefanos Karagos

No dia 14 de Março, o Tourism Challenges recebeu inúmeros oradores durante o evento que permitiram a partilha de conhecimento e informação. No entanto, para o Tourism Innovation Lab, houve um que se destacou. A apresentação de Stefanos Karagos foi uma das melhores, senão a melhor, deste dia.

Com uma apresentação dinâmica, atractiva e divertida, rapidamente captou o público.
O representante da Xplain, foi divulgando alguns dados bastante importantes e interessantes.

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“A sua marca não é o que você diz que é, mas sim o que os clientes dizem entre eles.”

 

Apresentou os 3 tradicionais passos do modelo mental do Marketing.

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O estimulo que pode ser a publicidade, o primeiro momento da verdade que se traduz no momento em que o cliente se apercebe que quer o produto/serviço, e o segundo momento da verdade que é quando o cliente realmente experiência. No entanto, surgiu um novo passo no modelo mental do marketing, ao qual chamamos de ZMOT, ou seja, é a pesquisa e a pré-compra do produto, isto porque 84% dos consumidores pesquisam em casa antes de comprar algo.

“Não pode controlar a sua marca, mas pode controlar a experiência.”

 

Ficou bem claro, que a estratégia deve ser a única tendência que devemos seguir. Mais que os resultados, é a estratégia e a capacidade de perceber o que está a mudar e como é que está a mudar. O objetivo é fazer face às necessidades que se vão levantando.

“Se quer sobreviver e ter sucesso, perceba o caminho do viajante.”

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On 14th of March, the Tourism Challenges received several speakers during the event which allowed the sharing of knowledge and information. However, for Tourism Innovation Lab, one of them stand out. The presentation of Stefanos Karagos was one of the best, if not the best, of this day.

With a dynamic, attractive and entertaining presentation, quickly caught the public.
The representative of Xplain, showed some very important and interesting data.

“Your Brand is Not What You Say It Is. It’s What Consumers Discuss Between Them.”

 

Then, Stefanos presented the 3 traditional steps of mental Model of Marketing.

The stimulus that can be advertising, the first moment of truth which results when the client realizes that want the product/service, and the second moment of truth that is when the customer experience the product/service. However, there is a new step in the mental model of marketing, which we call ZMOT, is the research and pre-order of the product, this is because 84% of consumers search the product at home before buying it.

“You can’t control your brand, but you can control the experience.”

 

It was clear that the strategy must be the only trend we must follow. More than the results, strategy and the ability to understand what is changing and how it is changing. The goal is to meet the needs that are going up.

“If you want to Survive and succeed, Understand the Traveler’s journey.”

 

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