Hotel na Califórnia usa robôs no serviço de quarto

Um hotel em Cupertino, California – Estados Unidos, tem um novo funcionário a trabalhar no serviço de quartos.

Este novo colaborador chama-se ALO e é um robô. A sua função passa por atender a determinados pedidos dos hóspedes no seu quarto.

De acordo com a empresa Aloft Hotels, o ALO passou em todos os testes e estará disponível brevemente em outras unidades hoteleiras da rede.

Será o ALO uma excelente inovação ou um um passo atrás na atenção e personalização do serviço ao cliente?

 

Veja a demonstração.

 

 

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